- Omogućava da sistem neometano funkcioniše, da se greške identifikuju i otklone pre nego što eskaliraju tako da upravljanje njima postane složenije
- Omogućava organizaciji da postane konkurentnija na tržištu neprestanim unapređivanjem poslovnog sistema.
- Povećanje profitabilnosti, veće zadovoljstvo korisnika, bolja iskorišćenost resursa i zagarantovan kvalitet.
KOME JE NAMENJENA?
Zaposlenima koji su (ili će biti) direktno uključeni u unapređivanje procesa i performansi organizacije
KOMPETENCIJE
- Primena potvrđene metodologije;
- Usaglašavanje sa modelom zrelosti;
- Precizno modeliranje, definisanje i optimizacija procesa;
- Definisanje odgovornosti i ovlašćenja;
- Dokumentacija procesa
- Merenje procesa (SLA, KPI itd.)
AGENDA OBUKE
- Analiziranje trenutnog stanja procesa
- Kreiranje vaše prve procesne mape – upotreba BPMN 2.0 standarda, kreiranje AS-IS procesnog dijagrama, elementi procesnih mapa
- Pojam optimizacije procesa
- Alati i tehnike za optimizaciju rada
- Menadžment promena
