Automatizacija predstavlja poslednji segment zrelosti procesa u kojem se aktivnosti obavljaju samostalno. Automatizacija otvara mogućnost da dođemo do 0 defekata i do procesa koji neće imati varijacije i biće maksimalno efikasan i efektivan bez bilo kakvog otpada (waste u Lean-u).
Automatizaciji pristupamo temeljno sa stanovišta biznis analize koristeći proverenu metodologiju. Svaki proces je potencijalni kandidat za automatizaciju i potrebno je oceniti ga sa stanovišta nivoa zrelosti za automatizaciju, a uvek počinjemo mapiranjem procesa.
